11月20日中午，记者收到了一封感谢信，原来，是一名大四的学生莫同学从快递员手中接到了自己的身份证，让他可以顺利参加线上考试。于是，他第一时间将这个好消息分享给帮助过她的记者。
“急需身份证参加11月21号的国企考试，身份证在番禺区广东工业大学大学城校区，如果可以帮我拿的话，请到番禺区广东工业大学大学城校区生活东区……”11月20日10:30，记者从信息时报微社区e家通的“防疫求助、小e跑腿”专栏后台看见这则求助信息，发现距离考试时间仅剩一天了，时间紧迫，于是第一时间致电留言的莫同学。
莫同学告诉记者，自己是从大学城来到官洲街找朋友的，想着很快回去所以没带身份证出门，但因疫情防控只能留在指定的区域内，不能自己回去学校拿身份证。”这次考试对我很重要，求求你们帮帮我，万分感谢！”
了解情况后，记者立即联系到海珠区官洲街办事处的工作人员，将莫同学的困难转达给他们。大约十分钟，记者接到了街道工作人员的回复，表示可以把身份证寄到“北山牌坊”这个地址，然后再安排志愿者送过去给他。
记者向莫同学转达可接受快递的地址信息后，莫同学顺利在快递平台下单。在等待快递员接单的时间里，莫同学比较担心，并与记者讲起此前他曾试过下单，但没能成功。半小时过去了，莫同学向记者再次发来消息称：“退回来了，对方表示送不过来。”记者一边安抚莫同学的情绪，另一边再次联系街道工作人员核实快递地址信息和服务流程，并跟莫同学确认后，提醒莫同学要及时跟快递平台沟通，说明情况，申请接单派送。
当日12:40，莫同学向记者再次发来信息，向记者展示了他终于从快递员手上拿到了自己身份证。随后，记者还收到莫同学发来的一封感谢信，感谢给予他帮助的街道工作人员和媒体人。
他在信中说，“我向信息时报和街道致以衷心的感谢，在忙于疫情防控工作时，还耐心地帮助我解决了问题，十分感谢。作为一名党员，我一定会努力学习，学有所成回报社会，把这份关爱与责任传递下去！”
据了解，本轮疫情发生以来，官洲街道迅速有序抓实抓细疫情防控措施，通过强化指挥防控保障力量、精准科学划分片区网格、全力做好防疫工作、用心用情做好服务保障等举措，受到居民群众肯定与赞扬。
图、消息来源：受访者、官洲街道
