在抗击新冠肺炎疫情的战场上，

有冲锋在前的医护人员，

有守卫平安的人民警察，

还有无私奉献的志愿者，

大家共同见证了他们的辛勤付出。

但同时，

还有一支队伍同样在防疫工作的后方

默默提供坚实保障，做防疫坚强的后盾，

他们是——新港街酒店服务专班。

按照海珠区做好疫情防控工作相关部署，新港街道党工委主动作为，承担了组建酒店服务专班的重任，从街道抽调胡建、梁振威、陈振雄、张昱4名同志参与专班工作。

自5月22日入驻海珠区某防疫隔离酒店以来，新港街酒店服务专班驻守至今，为坚决打赢、打好疫情防控攻坚战做出了不懈努力。

6人组成服务专班，各司其职

为确保境外返穗人员的集中医学观察工作顺利开展，新港街组建酒店服务专班，并成立临时党支部，班长和支部书记均由办事处四级调研员胡建担任。

据班长胡建介绍，专班采用“4+2”的工作机制，即由4名街道干部和2名区级机关单位人员组成，6名干部分别负责现场总指挥、生活保障、后勤保障、数据统计等工作，与医疗卫生组、安保组等工作小组分工合作、各司其职、高效配合。

部署防疫工作

接到党工委的命令后，街道的4名干部二话不说就带上工作、生活用品赶往酒店，并参加了服务专班工作培训。专班工作正式开始后，成员们处理起协助转运、心理疏导、情绪安抚、处置突发事件等各项工作有条不紊，几个月来，他们不断吸取经验，摸索改进工作方法。

随着入境限制的不断放宽，入境人员越来越多，服务专班面临的任务不断加重，酒店原本的58间客房已经无法负荷，为了保证防疫工作有序开展，服务专班与酒店进行协调，将未开放的3、4层客房扩容至106间。

24小时待命，随叫随到

医学观察人员接送、解除，人员信息登记、核实，数据统计报送，防护物资发放，协助密接者转运，政策解释、情绪安抚，突发事件处置，咨询答疑......这些需要多人配合协作的工作，实则只有6个人在轮岗值守，他们时常身兼数职，在各个岗位上来回切换，互相配合，高效完成工作任务。不定时进餐、晚上加班等对他们而言都是常态。

“我们都是党员，哪里需要，我们就去哪里。”服务专班副班长梁振威是生活保障组的组长，在做好医学观察点的生活物资、餐饮、人员照顾等生活保障工作的基础上，他还帮助登记核实入住人员信息、协调人员安置、解决入住人员的生活需求，安抚情绪等，只要有工作需要，他都全力配合。

上门送解除医学观察通知书

不仅如此，服务专班还需24小时在岗待命，随叫随到，一接到区里下发的医学观察人员接收通知，就要立即开展相关工作。胡建告诉记者，接收第二批医学观察人员时，通知是凌晨1点下发的，接到通知后，他立即通知全体成员到岗做好准备，等安置好所有人员入住，已经是凌晨4点了，那一晚服务专班全体成员一夜未眠。而这样的情况时有发生。

从接到指令到安排完成入住，短则3、4个小时，时间长时可达10个小时。期间专班成员不能脱掉防护服，也不能上厕所，更不能喝水、吃东西。为了更好地完成转接任务，每次任务开始前的几个小时，他们都不敢喝水。“现在天气闷热，防护服又密不透风，每次完成转运工作后，我们的衣服都湿透了。”胡建说道。

在接收第三批医学观察人员时，前期系统还未升级改造，需要人工扫描入住人员护照上的二维码录入个人信息。这天，梁振威一一核实确认58个人的信息，从早上九点一直忙到下午一点半，当他脱下防护服后，鞋子里都是汗水。

虽然经常超负荷连续作战，但服务专班全体成员始终保持战备状态，没有半分松懈和怠慢，因为他们知道，自己的工作事关人民生命安全健康，必须严肃对待。他们迎难而上，用行动诠释着责任和担当。

遇到不配合防疫工作的医学观察人员，专班成员耐心与他们沟通

暖心关怀，用心帮扶，用爱筑牢防疫墙

境外返穗人员一路长途跋涉辗转归国，心中对14天医学观察的生活充满未知，难免会疲惫和担忧。为优化服务，让海外游子充分感受到祖国的温暖，专班成员还为境外返穗人员提供了一系列贴心、暖心、舒心的服务，让他们感到安心和温暖。

每接到一批医学观察人员，专班成员首先给他们派发“暖心包”，这是特意为每个境外返穗人员准备的健康礼包，里面有消毒液、口罩、饼干、泡面、饮料、冲剂等食品和生活用品，每一件物品都体现了暖心关怀，让境外返穗人员不安的情绪得到缓解。

为境外返穗人员准备“暖心包”

帮助搬运、消毒行李

“境外返穗人员要在这里住14天，期间不能出门，很多人会因此产生心理障碍和情绪波动，针对这一情况，我们安排了心理医生为他们提供心理支援与疏导服务。”隔离病毒，但不隔离爱，胡建说，“要多站在他们的角度考虑问题，加强心理疏导和生活保障，让他们消除恐慌心理，积极配合做好防疫工作。”

一位医学观察者患有双相情绪障碍，为避免他在隔离期间有危险行为，胡建每天都主动跟他保持沟通，关注他的情绪变化，及时进行心理疏导，并每天向其家人反馈他的精神状态和日常生活情况，保证工作顺利进行。“在他解除医学观察后，悬在心口的大石头终于可以落地。”这14天里，胡建不敢有丝毫懈怠。

当提起自己的工作，胡建认为自己就是在排除各种“疑难杂症”，专班成员难以解决的问题，胡建都想方设法一一攻破，在新港街道综治办多年的工作经验，使他练就了一身与人打交道的本领，处理起各种问题纠纷游刃有余。

医学观察人员遇到困难，胡建与民警上门协调

舍小家，顾大家

“我家孩子麻烦你帮忙照顾一下了。”把5岁多的孩子托付给邻居后，张昱匆匆忙忙赶回酒店开始每天的数据统计、信息报备等工作，她每天的工作就是跟数据打交道。

数据统计工作十分繁琐，也十分重要，需要具备严谨细致的工作态度，于是这项工作就落在了专班里唯一的“女将”张昱肩上。为了将数据及时准确上报，她经常加班加点，认真对待每一个数据，不敢有丝毫马虎。有时候忙起来，家里的小孩她也无暇照顾，只好委托邻居帮助照看。

专班成员陈振雄也在一线默默坚守，24小时待命，协调后勤保障、防疫物资供应等工作，做好物资采购储备，确保后勤物资随时调得出、用得上、供应足，能够“有求必应”。

陈振雄家里有80多岁的父母需要照料，而他已经很长一段时间没能回家看望父母了。不久前姑丈去世，陈振雄也没能见上最后一面，但作为一名党员，他深知自己肩上责任重大：“疫情当前，酒店的防疫工作更加重要，我们必须与时间赛跑，守护大家的生命安全和健康。”

下雨天打伞接送医学观察人员

在刚刚过去的中秋国庆双节，别人都在欢度假期时，酒店服务专班仍在默默坚守岗位，整个“十一”假期只休了不到2天。节前，为让入境医学观察旅客感受到党和政府的温暖和关怀，酒店服务专班还到酒店医学观察区域为入境旅客送上节日慰问品和祝福信，向每位旅客送上亲切的问候和节日祝福，鼓励他们同心抗疫，共度难关。

如今，

这个防疫服务专班

牢牢坚持党建引领，

继续在抗疫一线践行初心和使命，

闻令而动，坚韧不屈，

严防死守筑牢入境防疫墙，

用热血和汗水谱写着

一曲曲不平凡的、壮丽的抗疫篇章。