而另一快递柜运营方菜鸟驿站工作人员表示,目前暂未有向消费者收费的计划,将会继续为消费者提供免费保管服务。
丰巢小程序截图
据丰巢提供的资料显示,
丰巢会员权益包括三大部分:
1、消费者滞留件享受超长时间保管快件;
2、消费者使用丰巢寄件享受额外折扣优惠;
3、品牌联合权益,如视频网站、生活服务网站会员超低购买折扣。
针对消费者在滞留快件方面,非会员用户将享受12小时的免费保管,超时后收费0.5元/12小时,3元封顶;法定节假日不计费。而会员用户将以5元/月的价格享受滞留包裹保管7天,并获得5元的丰巢寄件优惠券以及视频网站7折购买折扣券。
以上服务全国通用,不限柜机。
针对丰巢将推出收费服务的信息,菜鸟驿站方面则表示会继续为消费者免费保管。根据4月29日消息,菜鸟驿站相关人士在接受记者采访时表示,遍布全国社区的站点将继续为消费者免费保管服务,不会诱导、强制消费者付费。据介绍,菜鸟驿站是目前国内最大的社区快递服务站,目前已在全国100多座城市数万社区,提供免费保管、丢失包赔等快递服务。同时,通过团购、洗衣、回收等多种服务,菜鸟驿站正在成为消费者欢迎的社区生活服务基础设施。
据介绍,丰巢已经为全国110余城市、超过2亿的用户提供无接触的交付服务。有用户则担心,在“会员制”后,担心会员将长期“霸占”丰巢快递柜空间,最终影响服务。
前12小时免费,后续0.5元12小时3元封顶的收费标准很多市民都表示可以接受,但也有用户表示,使用哪个快递柜往往不是收件人自主选择,而是快递员会把快递投放到哪个快递柜。
林小姐表示,现在快递员基本都不会和她打招呼就放快递柜,而且放哪个快递柜是快递小哥选择的,不是她自己选择的,这里就会出现了消费者无法自愿消费的问题:“菜鸟是免费的,那我肯定想放菜鸟,但快递小哥没问过我就把快递放进丰巢,万一我无法12小时内取件,多出来的费用却又是我付的。虽然钱不多,但这样的消费体验我觉得非常不好。快递柜付费使用是企业行为无可厚非,但希望快递公司能加强员工培训和监管,征求收件人的意愿,沟通好是要送上门还是投放快递柜,或者收件人去快递点自取。无论价格高低,我认为自愿消费才是关键。”
你平时在快递柜取件多吗?
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