位于海珠区纺织路的中海名都小区，有着3320个家庭，近1万业户，疫情期间，物业管理处员工连续在岗超过一个月，始终坚守岗位前线，保障小区的防控工作落实到位。截至目前，该小区始终保持新冠肺炎0确诊、0疑似的记录。
与社区联动，筑牢小区防线
小e从广州中海名都花园管理处了解到，早在1月底，管理处便和社区居委会敏锐地意识到疫情的严重性，早早实行严格管理。他们严守第一道关口，疫情期间，每个业主进入小区都需要测量体温，体温正常方可进入小区。
小区出入严格管控。
同时，小区禁止快递、外卖、施工、家政等一切外来人员进入小区，为了方便业主，管理处在各门岗设定了外卖和快递临时存放点，告知业户自行下楼领取，劝导业主在疫情过后再安排施工和大件物品的送货、安装等。
期间，管理处与居委共同协助全体业户办理好“穗康码”。他们在门岗、朋友圈、业主群进行宣传推广，物业管家到各个门岗“站岗”支援，点对点协助业户办理好“穗康码”。由于小区老人和小孩较多，管家主动上门协助独居老人办理，努力实现小区业主办理“穗康码”100%覆盖，并要求出示有效“穗康码”方可进入小区。
物业管家和社区工作人员询问穗康码办理情况。
疫情期间，管理处和居委也共同做好外地返穗隔离业主的管理和关爱工作。他们陪同防控部门，接应隔离业主到达小区，全面消毒返程隔离人员的归家路线，每天每两个小时消毒其所在楼层一次，确保隔离装置处于正常状态。此外，他们协助防控部门，上门复查业主身体情况和核酸测试情况；并协助他们购买生活用品，上门送快递和代扔生活垃圾等。
车主需要扫描穗康码才可以出入。
他们是业主的暖心人
疫情期间，管理处还为业主提供贴心服务，成为大家的暖心人。
中海名都小区出入管理十分严格。
据了解，中海名都A1栋某业主在春节期间回天津过年，其家中养了一只小猫，在出发时只给它准备了一周的猫粮。后来，受疫情影响，业主无法按时回广州。获悉该情况后，物业管家黄小群站了出来。然而，她没有业主家的钥匙，想进去喂猫也无法做到。后来，经过仔细观察，她发现小猫可以自由出入客厅和阳台，只要从邻居家把猫粮和水投掷到该业主家阳台，小猫即可闻味而来。
于是，黄小群马上联系其邻居，说明情况后，邻居也十分热心，协助其定期投喂小猫。“感谢你们帮我家猫咪度过难关。”业主回来后，连连对物管和邻居表示感谢，并特意致电中海物业集团总部表扬黄管家的热心帮忙。黄小群说，只要帮助到业主，一点也不麻烦。
对于疫情期间的工作，管家谢健也深有体会。她负责3栋楼的管理和服务，在这些住户中，就有湖北归穗人员和境外归穗人员。她一边做好这些人员的居家隔离服务，一边对其他住户进行解释，近两个月来，她的精神总是绷得很紧，生怕出一点问题。有时凌晨两三点，她也会接到业主的电话，当业主说精神紧张睡不着时，她总是十分耐心，与其慢慢谈论到位的防控措施和逐渐增多的治愈病例。“一定要有足够的耐心，把业主当做自己的朋友。”这是她的服务心得。
物业管家谢健。
在物管的暖心服务下，业主也在不断回馈。据悉，截至目前，中海名都小区共收到24名业主捐赠的价值近1万元的防疫物资，包括口罩912个、酒精20瓶、消毒液17瓶、免洗洗手液感应器16个和免洗消毒液7瓶等。