前台接待、收费、环境保洁……在金碧物业工作以来，翟雪丽几乎做过所有岗位，其中令她印象最深刻的就是全程负责第二金碧花园换电梯的工作。

由于工作能力强，2016年年初，翟雪丽从第一金碧花园被调到第二金碧花园负责换电梯事宜。她坦言，改造老旧电梯是“老大难”问题，该过程中夹杂了太多“酸甜苦辣”。她作为负责人，带头开展相关工作，多次组织召开电梯改造业主座谈会、与党员和志愿者等挨家挨户上门宣传……不断联动多方协调统一居民意见。

在资金方面，翟雪丽又做了大量工作，“跑上跑下”申请维修资金。她告诉小e，收缴费用才是最困难的地方，“有些业主提出各种质疑，一些低楼层的业主对费用分摊方式不满意。”于是，她又多次召开座谈会，厚着脸皮、硬着头皮、磨破嘴皮、踏破脚皮与居民沟通，做好解释工作。

在翟雪丽看来，解决方式总比遇到的困难多得多，“没有解决不了的问题，也没有无法跟业主沟通的。只要大家以诚相待，我相信一切问题都可以解决。”在她的努力下，现在电梯更换工作得以顺利推进，为一些居民解决了一大烦恼。

慰问老人、策划文艺活动、小区清洁行动……在这些活动中，常常能见到翟雪丽忙碌的身影。她积极参与小区的每件事，热心帮助居民，“小区就是我的家，跟业主相处的时间比家人还长，对待业主的事情就跟家里的事一样。”

翟雪丽回忆，有几次小区爆水管，居民整天都无法使用水。维修人员通宵修理，她也马不停蹄地给居民送水、接家用水和安抚居民情绪，一直忙到深夜。当时有许多居民前来关心问候她，“那时真的很感动，觉得再苦再累都是值得的。”

“小丽，今天又外出巡查啦！你流这么多汗，要多喝水，防止中暑。”小区的两位阿姨热情地向翟雪丽打招呼。因为热心，许多居民都认识翟雪丽，对她如同家人般亲密，逢年过节都会互相问候、送礼品。“有时业主对我太好，我都觉得不习惯，但更多的是感动和欣慰”，翟雪丽笑着说。

前段时间，翟雪丽刚提交了入党申请，她说想加入党组织，发挥先锋模范作用，继续努力、真诚地为广大居民服务。